Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmet Teslimatı

Petfendy olarak sunduğumuz hizmetler aşağıdaki şekilde teslim edilmektedir:

• Pet otel rezervasyonları: Rezervasyon tarihinde belirtilen giriş saatinde teslim edilir
• Pet taksi hizmetleri: Rezervasyon tarihinde belirtilen saat ve konumda teslim edilir
• Tüm hizmetler için rezervasyon onayı e-posta ve SMS ile bildirilir

2. İptal ve İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, hizmetlerimiz için 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır.

Cayma hakkı, rezervasyon onayının size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir.

Ancak, hizmetin tamamen ifa edilmesinden sonra (rezervasyon tarihi geçtikten sonra) cayma hakkı kullanılamaz.

3. İptal Koşulları

Rezervasyon iptalleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Rezervasyon tarihinden 48 saat önce yapılan iptaller: %100 iade
• Rezervasyon tarihinden 24-48 saat arası yapılan iptaller: %50 iade
• Rezervasyon tarihinden 24 saatten az süre kala yapılan iptaller: İade yapılmaz
• Zorunlu nedenler (hastalık, acil durum vb.) için özel değerlendirme yapılabilir

4. İade İşlemi

İptal edilen rezervasyonlar için iade işlemi, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde gerçekleştirilir:

Kredi kartı ile yapılan ödemeler: 5-7 iş günü içinde hesabınıza iade edilir. Banka kartı ile yapılan ödemeler: 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

5. İletişim

İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İletişim:

E-posta: petfendyotel@gmail.com