ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Petfendy platformunu kullanarak aşağıdaki şartlar ve koşulları kabul etmiş olursunuz.
Son Güncelleme: 15 Aralık 2024
İçindekiler / Table of Contents
1
Genel Hükümler
Bu şartlar ve koşullar, Petfendy platformunun kullanımını düzenler.
Platform, BSG EVCİL HAYVAN BAKIM DIŞ TİCARET PAZARLAMA VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.
Petfendy, kendi bünyesinde pet otel, pet kreş ve pet taksi hizmetleri sunan doğrudan hizmet sağlayıcısıdır. Petfendy bir aracı platform değildir.
Platformu kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Şartlar değiştirildiğinde, güncel versiyon web sitesinde yayınlanacaktır.
2
Tanımlar
Platform:
Petfendy web sitesi ve mobil uygulaması
Petfendy:
Kendi bünyesinde pet otel, pet kreş ve pet taksi hizmetleri sunan doğrudan hizmet sağlayıcısı işletme
Kullanıcı/Pet Sahibi:
Petfendy'nin sunduğu hizmetlerden faydalanan evcil hayvan sahipleri
Hizmetler:
Petfendy'nin kendi tesislerinde sunduğu pet otel, pet kreş ve pet taksi hizmetleri
Rezervasyon:
Petfendy'nin hizmetleri için platform üzerinden yapılan talepler
İçerik:
Platform üzerindeki tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller
3
Kullanıcı Yükümlülükleri
Doğru ve güncel bilgi verme yükümlülüğü
Platform kurallarına uygun davranma
Diğer kullanıcılara saygılı davranma
Yasalara aykırı içerik paylaşmama
Hesap güvenliğini sağlama sorumluluğu
Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirme
4
Yasaklı Kullanımlar
Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
Sahte bilgi ve belgeler paylaşmak
Diğer kullanıcıları rahatsız edici davranışlarda bulunmak
Spam, reklam veya istenmeyen içerik göndermek
Platformun güvenliğini tehdit edici faaliyetler
Telif hakkı ihlali yapan içerik paylaşmak
Virüs, malware veya zararlı kod yayma
Otomatik sistemler (bot) kullanarak platform erişimi
5
Hizmet Koşulları
Pet Otel ve Kreş Hizmetleri
Petfendy kendi bünyesinde pet otel ve kreş hizmetleri sunmaktadır
Rezervasyon onay süreci 24 saat içinde tamamlanır
Pet sağlık durumu tesise kabul öncesi kontrol edilir
Aşı kartı ve sağlık belgesi zorunludur
Petfendy tesis kurallarına uyum gereklidir
Evcil hayvanların güvenliği Petfendy sorumluluğundadır
Pet Taksi Hizmetleri
Petfendy kendi bünyesinde pet taksi hizmeti sunmaktadır
Rezervasyon en az 2 saat önceden yapılmalıdır
Pet güvenliği için taşıma kafesi gerekebilir
Mesafe hesaplaması Google Maps API ile yapılır
Trafik durumuna göre süre değişebilir
Acil durumlar için ek ücret uygulanabilir
6
Ödeme ve Faturalama
Ödemeler İyzico güvenli ödeme sistemi ile alınır
Kredi kartı, banka kartı ve havale seçenekleri mevcuttur
Faturalar elektronik ortamda düzenlenir
KDV dahil fiyatlar gösterilir
Ödeme onayı sonrası rezervasyon kesinleşir
İade koşulları ayrı politikada belirtilmiştir
7
Sorumluluk ve Hizmet Güvencesi
Petfendy, kendi bünyesinde pet otel, pet kreş ve pet taksi hizmetleri sunan doğrudan hizmet sağlayıcısıdır
Sunulan tüm hizmetlerin kalitesinden Petfendy sorumludur
Evcil hayvanların güvenliği ve sağlığı öncelikli sorumluluğumuzdur
Platform kesintilerinden dolayı sorumluluk sınırlıdır
Kullanıcı verileri güvenliği için azami özen gösterilir
Mücbir sebeplerden dolayı sorumluluk kabul edilmez
Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez
8
Fikri Mülkiyet Hakları
Platform içeriği telif hakkı ile korunmaktadır
Petfendy markası ve logosu tescilli markadır
Kullanıcı içerikleri için gerekli izinler alınmalıdır
İzinsiz kopyalama ve dağıtım yasaktır
Kullanıcılar paylaştıkları içerikten sorumludur
DMCA bildirimleri kabul edilir ve işleme alınır
9
Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel veriler KVKK kapsamında korunur
Veri işleme amaçları gizlilik politikasında belirtilir
Kullanıcı hakları KVKK'ya uygun şekilde sağlanır
Çerezler kullanıcı onayı ile kullanılır
Veri güvenliği için endüstri standartları uygulanır
Veri ihlali durumunda gerekli bildirimler yapılır
10
Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
Şartları ihlal eden hesaplar askıya alınabilir
Tekrarlayan ihlallerde hesap kalıcı olarak kapatılabilir
Kullanıcılar hesaplarını istediği zaman kapatabilir
Hesap kapatma durumunda veriler silinir
Ödenmemiş borçlar hesap kapatmayı engelleyebilir
İtiraz süreci müşteri hizmetleri üzerinden yürütülür
11
Değişiklikler ve Güncellemeler
Şartlar önceden haber vermeksizin değiştirilebilir
Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
Güncel şartlar web sitesinde yayınlanır
Değişiklik sonrası platform kullanımı kabul anlamına gelir
Kullanıcılar değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmelidir
12
Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir
Uyuşmazlıklar Ankara mahkemelerinde çözülür
Tüketici işlemleri için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
Arabuluculuk ve tahkim yolları açıktır
Uluslararası kullanıcılar için özel hükümler uygulanabilir
Kabul ve Onay
Bu şartlar ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Platform kullanımınız bu kabulün devam ettiği anlamına gelir.
İletişim
Şartlar ve koşullar hakkında sorularınız için:
hukuk@petfendy.com
+90 532 307 32 64
Bağlıca, Şehit Hikmet Özer Cd. No:101 Etimesgut/Ankara